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Geschäftsmodell von Zalando

Submitted by Halil Toklu on One Comment

Thomas Siepmann / pixelio.de

Wer gerne shoppen geht, kann dies seit geraumer Zeit auch online tun. Im Netz stehen diesbezüglich zahllose Geschäfte, Warenhäuser und Shops zur Verfügung. Dabei laufen die unterschiedlichen Shops wohl auch unterschiedlich gut, hier kommt es sicherlich auf das jeweilige Geschäftsmodell an sowie auf die entsprechende Marketing Strategie. Denn zweifelsohne läuft auch oder grade in der Modebranche nichts ohne die richtige Werbung und ein ausgeklügeltes Konzept. 

Ein großes Thema stellt unter anderem die Verkaufspsychologie dar. Zum jeweiligen Geschäftsmodell gehört also unter anderem auch, die latenten Bedürfnisse der potentiellen Kunden zu wecken. Das sind die Bedürfnisse, von denen der Konsument bisher noch gar nicht wusste, dass er diese überhaupt hatte, doch durch eine gute Marketing Strategie werden diese Bedürfnisse geweckt. Der Konsument möchte diese natürlich decken und kauft das jeweilige Produkt. Bei Zalando sind es in dem Fall Schuhe und Mode und hier ist bereits im Vorfeld klar, dass es für dieses Sortiment einen Markt gibt und eine sehr breite Käuferschicht angesprochen werden kann.

Das richtige Marketingkonzept
Zu einem ausgeklügelten Geschäftsmodell gehört also das richtige Marketingkonzept. Dieses wird in der Regel von Marketingspezialisten und Verkaufsstrategen konzipiert. Zalando behält sich offensichtlich ein recht umfangreiches Marketing Paket vor, denn die Werbung wird im Fernsehen ausgestrahlt sowohl zu Hauf im Internet. Als Werbeplattformen dienen dabei unterschiedliche Email Account Anbieter, Communitys wie Facebook, my space und dergleichen. Zudem bietet Zalando auch ein Partnerprogramm für jeden an, der erfolgreich ein Blog oder eine Webseite betreibt. Für diese Werbung zahlt Zalando allerdings nur, wenn auch etwas gekauft wurde. Das rechnet sich für das Schuh- und Modeunternehmen in jedem Fall.

Bedarf an Schuhe und Mode
Der Vorteil der Modebranche ist der, dass hier der Bedarf so gut wie immer vorhanden ist, denn in der Regel will die modebewusste Frau gut aussehen und sich entsprechend modern kleiden. Zalando bietet Schuhe und Produkte von bekannten und bewährten Marken, jedoch auch zu bezahlbaren Preisen. Ein gelungener Mix also, denn das Sortiment richtet sich entsprechend an Frauen, welche mitten im Berufsleben stehen, Karriere machen und dies modetechnisch auch ausstrahlen wollen. Diese Frauen zahlen gerne einen gewissen Preis für attraktive und anspruchsvolle Mode.

Rückgaberecht
Ein Rückgaberecht ist natürlich auch bei anderen Produkten gegeben, doch bei Zalando sind es hundert Tage, da lässt sich Frau gerne auf ein Experiment ein, denn wenn sie die Ware nicht will, kann sie diese sogar noch nach drei Monaten zurücksenden. Dies Konzept verleitet den Konsumenten sicherlich schneller dazu, die Ware zu bestellen, denn zunächst ist es quasi erst mal unverbindlich.

Kostenloser Versand
Das Geschäftsmodell von Zalando ist also, es dem Kunden so angenehm wie möglich zu machen. Nicht nur das Rückgaberecht wird betont hervorgehoben, auch der Versand ist kostenlos. Das der Preis zuvor vielleicht auf das gesamte Sortiment aufgerechnet wurde, interessiert dabei nicht, denn das Schlagwort kostenloser Versand kommt immer gut an. 

Wer sich einmal die Werbebanner von Zalando ansieht, erkennt sofort, dass diese recht medienwirksam gestaltet sind, die Banner sind zum Teil recht groß und auffällig designt. Manche Banner bieten auch eine Art Slideshow, dass heißt die verschiedenen Produkte ziehen vorbei oder wechseln sich ab, so bekommt der potentielle Kunde gleich mehrere Ansichten geboten. Das ganze Design ist dabei hip und frisch aufgemacht, so dass auch junge Leute sich sehr angesprochen fühlen. 

Die gesamte Palette ist insgesamt recht breit gefächert, es werden nicht nur alle erdenklichen Schuhe angeboten, sondern auch Mode, Accessoires und Pflegeprodukte. Auch Brautschuhe und Kinderschuhe stehen zur Verfügung. Zudem wird mit namenhaften Marken geworben wie Dior, Mexx und dergleichen. So wird zum einen eine junge trendige Käuferschicht angezogen, aber auch jene, die über die notwendigen finanziellen Mittel verfügen, denn manche Marken besitzen durchaus einen gewissen Preis.

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One Comment »

  • Es wird zeigen ob Zalando das hohe Retourenaufkommen in den Griff bekommen kann um die Kosten deutlich senken zu können. Es gibt leider in DE viele Leute die ein solch kundenfreundlichen kostenlosen Hin- und Rückversand aus Langeweile ausprobieren und im Übermaß bestellen. Da muss Zalando versuchen den Spagat zu schaffen die wichtigen Kunden zu halten und die Kostentreiber auszuschließen. Fraglich wie man das schaffen will, aber die Entwicklung von Zalando von Beginn 2008 bis heute 2012 ist einfach enorm.

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